Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng u65

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "u65" hoặc "Nền tảng": Chỉ website u65.one và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của u65.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng u65.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ u65.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ u65 tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ u65, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản , bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

u65 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản u65. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định. Phát hiện vi phạm, u65 sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

03 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ u65, thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho u65 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng dịch vụ khi đang ở trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu bia hoặc chất kích thích.

u65 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Nền tảng có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Chấp nhận thanh toán qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên thành viên đã đăng ký.
• u65 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp từ nguồn không hợp lệ hoặc bên thứ ba.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh với u65.
• u65 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

05 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

u65 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, thành viên đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định; hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• u65 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• u65 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng u65 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng u65 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của mình.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên u65 hoặc thành viên khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ u65 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

07 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản u65 của mình. u65 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ, ít nhất 3 tháng một lần.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ u65 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

u65 sẽ không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay cho u65.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, u65 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản thành viên mà u65 không thể kiểm soát.

Trách nhiệm tối đa của u65 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng u65. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 u65 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

u65 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

u65 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, u65 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ u65 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, thành viên có thể liên hệ u65 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng u65.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

u65 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình đã công bố. Quyết định cuối cùng của u65 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc đối với các bên liên quan.